條款及細則 - Touch Ceramics

前言

本網站由 Touch Ceramics 營運。於本條款及細則內，「Touch Ceramics」及「本公司」均指 Touch Ceramics。

本公司保留於任何時間更新、修改或補充本條款及細則之權利，恕不另行通知。客戶於本網站下單或付款，即表示已閱讀、明白並同意受本條款及細則約束。如有任何爭議，Touch Ceramics 保留最終決定權及解釋權。

所有買賣流程，包括但不限於付款確認、交收方式、送貨安排、運費、稅項、保險及出貨時間，均須由客戶與 Enders 個別確認。本網站所列資料僅供一般參考，並不構成本公司對任何訂單、交期或物流安排之保證。

所有產品價格均以港幣（HKD）結算。
本公司有權隨時調整本網站所展示之產品價格，而毋須事先通知。
本公司接受 VISA、MASTERCARD、JCB、AE、UnionPay 及 Google Pay 付款方式。實際可用付款方式以結帳頁面顯示及本公司確認為準。
如客戶使用由海外發卡機構發行之信用卡，相關發卡機構或支付平台可能收取額外服務費，而客戶實際支付之本地貨幣金額亦可能受其所採用之匯率影響。
如涉及退款，本公司只會按訂單原來以港幣支付之金額，經原付款方式退回。任何匯率差額、海外交易手續費、銀行或第三方支付機構收取之服務費，概由客戶自行承擔。

客戶須提供有效英文姓名、電子郵件地址及電話號碼，以便本公司處理訂單、付款確認及物流聯絡。如本公司要求，客戶亦須提供額外身份或收貨資料以完成交易。

訂單只有在本公司或 Enders 完成付款核實，並與客戶確認交收及送貨安排後，方視為正式成立。自動確認電郵、付款頁面顯示或交易紀錄，並不代表本公司已最終接納該訂單。

如因不可抗力、運輸遲延、網站系統故障、第三方網絡攻擊、供應問題或其他超出本公司合理控制範圍之情況，本公司有權延遲、暫停、拒絕或取消訂單。
如本公司合理懷疑客戶使用機器人、外掛程式、自動化工具或其他技術手段影響正常下單流程，或有代購轉售、炒賣、虛假資料、重複下單、拒絕配合核實程序等情況，本公司有權單方面取消訂單。
如客戶未能於指定時間內完成付款、未能提供正確資料，或未能與 Enders 完成必要之交收及送貨確認，本公司有權取消訂單。
如訂單被本公司取消而客戶已付款，本公司將按原付款方式退回已支付之貨款，而毋須承擔任何其他責任或賠償。
訂單一經本公司確認成立，客戶不得單方面取消；任何更改、延期或特殊安排均須由本公司書面同意。

所有銷售均為最終銷售。除本條款另有明文規定外，已確認之訂單不設退款、退貨或換貨。

客戶應於收貨時即時檢查產品。如產品於運輸過程中受損，或存在經本公司確認之原廠瑕疵，客戶須於簽收日起計七天內（包括簽收當日）以出貨電郵回覆或按本公司指定方式聯絡客服，並提供清晰照片、影片及訂單資料。逾期申報，恕不受理。
經確認為有效申索後，本公司可按實際情況安排維修、更換，或在無法維修或更換時酌情退款。
所有產品均可能包含手工製作之自然差異，包括但不限於顏色深淺、細節紋理、表面輕微痕跡或尺寸微差；該等情況屬正常工藝表現，並不構成瑕疵或換貨理由。
產品外包裝僅作保護用途。外盒、包裝紙或封套如有摺痕、壓痕或輕微損耗，而產品本體完好，該等情況不構成退換理由。
如需安排維修、更換、補寄或退款，具體交收方式、運費、稅項、保險及相關責任，將由本公司與客戶按個別個案確認。

如本公司批准退款，退款金額將按原付款方式以港幣退回。除本公司另有書面同意外，已支付之運費、海關費用、稅項、匯率差額、銀行手續費及第三方支付費用均不予退還。

退款處理時間一般可長達三十個工作天，實際到帳時間取決於銀行、發卡機構或支付平台，本公司無法控制相關處理時間。

所有送貨安排均須與 Enders 個別確認，包括送貨地區、物流方式、收貨時段、保險需要及預計出貨時間。除本公司另有書面確認外，本網站所列運輸資訊僅供參考。

產品價格一般不包括運費、保險、海關費用、進口稅、增值稅或其他目的地徵費；除非本公司另有書面說明，所有相關費用均由客戶承擔。
本公司現時可按個別情況安排送貨至香港、日本、台灣、南韓、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南、新加坡、杜拜、澳大利亞、比利時、法國、德國、荷蘭、美國、加拿大及英國。實際可送達地區及費用以與 Enders 最終確認為準。
如訂單涉及退回、拒收或再次派送，相關運費、稅費及手續費一般不獲退還，亦可能需由客戶額外支付。

在一般情況下，標準送貨可需約三十個工作天；惟實際出貨及送達時間會因產品性質、目的地、清關進度及物流安排而有所不同，一切以本公司或 Enders 就個別訂單之最終通知為準。